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全民戰(zhàn)“疫”,博萊特售后服務(wù)在行動(dòng)。

更新時(shí)間:2020-02-27 13:24:16    點(diǎn)擊次數(shù):

 2020年2月7日晚,博萊特400售后服務(wù)熱線(xiàn)收到緊急求助:應(yīng)疫情防控需求,深圳市某集團(tuán)的廠(chǎng)房將在一周內(nèi)轉(zhuǎn)生產(chǎn)目前緊缺的口罩和防護(hù)衣,該廠(chǎng)的三臺(tái)博萊特BLT-200W新機(jī)需緊急開(kāi)機(jī)調(diào)試,為新生產(chǎn)線(xiàn)供氣。

 

 

收到需求后,博萊特售后服務(wù)內(nèi)部群里立刻在線(xiàn)做了安排。


哪位服務(wù)工程師可以前往現(xiàn)場(chǎng)?

沒(méi)有問(wèn)題,家住廣東番禺的服務(wù)工程師小戴離客戶(hù)最近!



服務(wù)工程師有個(gè)人防護(hù)嗎?

沒(méi)有問(wèn)題,服務(wù)工程師已收到公司統(tǒng)一配發(fā)的N95口罩和消毒用品!



服務(wù)工程師路途上有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)?

沒(méi)有問(wèn)題,我們配有服務(wù)車(chē),直達(dá)現(xiàn)場(chǎng),自備干糧和水!


 

10分鐘后,400售后服務(wù)熱線(xiàn)派工員答復(fù)客戶(hù),博萊特服務(wù)工程師可以前往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī),全力支持該客戶(hù)生產(chǎn)抗疫物資!


 



2020年2月12日 傍晚

博萊特服務(wù)工程師小戴提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)待命。轉(zhuǎn)產(chǎn)計(jì)劃相當(dāng)緊迫,所有參與者眾志成城,在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)度下,高效有序地進(jìn)行推進(jìn)項(xiàng)目。



2020年2月13日 凌晨 0點(diǎn)30

等待7小時(shí)后,現(xiàn)場(chǎng)的水電都已經(jīng)接通,小戴立刻進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始調(diào)試相關(guān)設(shè)備,1號(hào)機(jī),開(kāi)機(jī)正常!2號(hào)機(jī),開(kāi)機(jī)正常!3號(hào)機(jī),全部正常!



2020年2月13日 清晨 4點(diǎn)30

忙碌了四小時(shí)后,3臺(tái)博萊特BLT-200W全部順利調(diào)試開(kāi)機(jī),完美!這時(shí)天已經(jīng)微亮了,小戴仍然沒(méi)有回去休息。他一邊為客戶(hù)詳細(xì)介紹空壓機(jī)的使用和保養(yǎng)的要點(diǎn),一邊繼續(xù)觀察空壓機(jī)運(yùn)行情況,確保空壓機(jī)不存在任何隱形的故障,保證生產(chǎn)可以順利開(kāi)始。



2020年2月13日 中午 

客戶(hù)順利開(kāi)始試生產(chǎn)。

 

與此同時(shí),深圳市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)視察生產(chǎn)情況,該廠(chǎng)在短短數(shù)天內(nèi)成功轉(zhuǎn)產(chǎn)上線(xiàn),其生產(chǎn)的口罩和防護(hù)服的產(chǎn)能將緩解目前抗疫物資緊缺狀況,市領(lǐng)導(dǎo)給予了高度肯定。博萊特售后服務(wù)在疫情下做了充分預(yù)案,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可。

新冠肺炎疫情伊始,博萊特在春節(jié)期間就成立了危機(jī)管理委員會(huì),安排布置防疫抗疫的相關(guān)工作和各種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的預(yù)案。當(dāng)客戶(hù)需要時(shí),我們可以有信心地說(shuō),我們有準(zhǔn)備。

  目前全民響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,共同抗擊疫情,新冠肺炎疫情也已經(jīng)有了轉(zhuǎn)機(jī),博萊特愿意和廣大代理商和客戶(hù)一起,為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)自己的力量。

 

 

 

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